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Questions Fréquentes

Nous répondons ici à toutes vos questions ! Notre F.A.Q. est divisée en 4 sections.
Cliquez sur la section qui vous intéresse :

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous via notre formulaire de contact 🙂

Questions Générales

J’ai réservé. Faut-il que je prévois de venir en avance ?

Nous vous conseillons d’arriver 15mn en avance pour avoir le temps de vous présenter à l’accueil et d’avoir les premières consignes de sécurité.

J’ai acheté mes billets sur Groupon, puis-je venir directement chez Exalto avec ?

 Groupon a mis en place un calendrier de réservation. Il est obligatoire de réserver par leur plateforme avant de venir, sans quoi les billets ne pourront être acceptés…

Peut-on venir sans réservation?

La réservation n’est pas obligatoire mais vivement conseillée le weekend ou pour les activités comme l’escape game ou les karaoké box car les places sont limitées. Réservation en ligne = Place assurée

Avez-vous un parking ?

Oui, nous avons un parking gratuit.

Pouvons-nous venir en transport en commun ?

Oui bien sûr, nous avons un arrêt de bus (Dardilly – Les Gorges) au pied d’Exalto ! C’est le bus 89 qui peut notamment se prendre à la Gare de Vaise

Retrouvez plus d'infos sur nos pages activités :

Vous n’avez pas trouvé la réponse attendue ?
Retrouvez plus de réponses à la page suivante 😉

Questions Générales

Etes-vous ouvert les jours fériés?

Nous sommes ouverts toute l’année sauf le 1er janvier et le 25 décembre. Vous pouvez consulter notre calendrier ou notre page Facebook pour vérifier les horaires d’un jour en particulier.

Avez-vous des vestiaires/douches?

Oui, des vestiaires sont à votre disposition pour pouvoir vous changer. Des cabines douches peuvent également être ouvertes sur demande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Nous acceptons les espèces, chèques, CB et chèques vacances.

Pouvons-nous laisser nos affaires pendant les activités?

Oui, nous avons des casiers ouverts pour les chaussures, et des casiers fermés à code pour le reste de vos affaires.

Retrouvez plus d'infos sur nos pages activités :

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Questions Activités

L’ Air battle game est-il privatisé pour notre groupe ou jouons-nous avec d’autres personnes ?

L’Air Battle Game n’est pas privatisé…sauf si vous êtes un groupe de 20! : ) Vous jouez donc généralement avec d’autres personnes.

Quelle est la tenue la plus adéquate pour faire ces activités ?

Nous vous conseillons une tenue plutôt sportive.  Les cheveux longs doivent être attachés. Pour l’Air Battle Game , évitez le blanc afin de ne pas devenir une cible facile! : )

Est-ce qu’il y a un temps limité entre Trampoline / Ninja ou sommes-nous libres d’aller d’un espace à l’autre ?

Il n’y a aucune contrainte de temps sur chaque activité, vous pouvez passer librement de l’une à l’autre quand vous le souhaitez !

Mon enfant a 4 ans, est-ce qu’il peut faire tout de même certaines activités ?

La majorité des activités sont accessibles à partir de 6 ans. Toutefois, nous avons créé un espace « Trampo Kid » réservé aux 4-5 ans et leur accompagnateur pour que les bouts de choux puissent jumper comme des grands !

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Questions Anniversaires

Est-ce que le goûter est compris dans le timing annoncé des différentes formules?

Oui. Si vous prenez une formule 2h30 par exemple, vous avez 2h d’activités et 30mn de goûter.

Devons-nous apporter notre gâteau d’anniversaire?

Tout le goûter est déjà inclus dans la formule anniversaire (gâteaux avec bougies, boissons, ustensiles, etc…). Vous pouvez toutefois amener des éléments en plus si vous le souhaitez . En cas d’allergies, prévenez-nous à l’avance et nous ferons notre possible pour trouver un goûter qui convienne à tout le monde!

Les enfants peuvent-ils commencer par l’activité qu’ils souhaitent si ma formule anniversaire en contient plusieurs ?

Non par soucis d’organisation des différents plannings des activités et disponibilité de la salle pour le goûter, tout est planifié à l’avance et le planning vous sera détaillé le jour de votre venue

Je ne suis pas encore certain du nombre d’enfants définitif au moment de la réservation !?

Pas d’inquiétude, au moment de la réservation un devis vous est établi en fonction du nombre d’invités prévus. Une fois que vous aurez les réponses, vous avez jusqu’à 5 jours avant la date d’anniversaire pour nous prévenir du nombre définitif. Pour les formules avec de l’Air Battle Games, n’hésitez pas à nous prévenir des enfants supplémentaires non prévus au fur et à mesure afin que nous puissions vous garantir la disponibilité

J’ai une annulation le jour J ou un invité ne m’a prévenu qu’il ne participerait pas et nous serons moins de 8 enfants pour l’anniversaire…

Vous pouvez proposer à quelqu’un de la famille (frère / sœur / cousin(e)) ou à un parent de participer à l’activité. Les formules anniversaires correspondent à des packs goûter préétablis pour 8 personnes, la facturation sera effectuée sur cette base.

C'est l'anniversaire de mon enfant de 6 ans / 7 ans, quelles activités me conseillez-vous ? Comment les enfants sont-ils encadrés?

Le trampoline et ses différents espaces (dodge ball, basket, airbag, jeux interactifs…) est l’espace le plus adapté à leur âge. En effet, certains jeunes enfants peuvent craindre l’Air Battle Game (musique, espace sombre…).

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Questions Restauration

Peut-on apporter et manger notre goûter dans le snack?

La nourriture extérieure est interdite au sein d’Exalto. Pour les anniversaires, tout le goûter est déjà inclus dans la formule anniversaire (gâteaux avec bougies, boissons, ustensiles, décoration, etc…). Vous pouvez toutefois compléter votre goûter si vous le souhaitez, hors repas salé. En cas d’allergies, prévenez-nous à l’avance et nous ferons notre possible pour trouver un goûter qui convienne à tout le monde !

Avez-vous des menus?

Oui, nous avons des menus complets (plat / dessert / boisson) et des formules goûter pour les enfants pour profiter de tarifs avantageux !

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